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JTBグランドツアー

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出発前アンケート

出発前アンケート

ご要望の実現は、出発前アンケートから

JTBグランドツアーが「海外旅行のプロ集団」である理由

団体行動を基本とするパッケージツアーでありながら、私たちは「一人ひとりの期待の実現」を目指します。

多くのパッケージツアーで最終日に配られるアンケートでは、お客様の旅の感想をうかがうことはできても、お客様それぞれの旅行に対する想いやご要望を聞くことはできません。

そこで、JTBグランドツアーでは、お客様一人ひとりのご旅行に対する想いを出発前からきちんと把握するために、「出発前アンケート」を実施しています。ご旅行へのご要望や不安に思われることなど、なんなりとお聞かせください。

自由行動の時間や昼食・夕食についても、ツアー責任者がお手伝いするとともに、ご希望があれば、ご一緒させていただきます。

※ご要望の内容によっては、ご希望に添えない場合もあります。また、内容によっては別料金が必要となります。
※お客様の「やってみたい」「行ってみたい」などのご要望が可能かどうか、事前にお調べをし、最善のプランをご提案させていただきます。
※「2名催行の旅」は、ツアー責任者(添乗員)は同行いたしませんが、事前にご要望をおうかがいし、その実現に努めます。

実際にご参加されたお客様のアンケートより

出発前アンケートで要望を聞いてもらえるなど、パッケージツアーでありながら、まるで個人旅行のように感じられる、本当にすばらしい旅でした。新しいパッケージツアーのカタチに出会った思いで、早速、友達にも紹介しました。
(フランス旅行にご参加されたお客様)

お客様の声をすべて見る

出発前アンケートの一例

実際の出発前アンケートの例をご紹介します。ツアーにご参加いただいた方からは、「一緒にツアーの中身を作れる旅は楽しいと思った」、というご感想をいただいています。

  • ウユニ塩湖ツアーで、ハネムーンのお客様から「ウユニ塩湖でウェディングドレスを着たい」というご要望をいただきました。
    日本からウェディングドレスをご持参いただく予定でしたが、お客様がお忘れになってしまいました。急遽、日本語ガイドに協力してもらい、クスコで観光の合間をぬってドレスを調達。無事、ウユニ塩湖ではドレス姿で写真を撮ることができました。(ツアー責任者:三谷)(写真:ウユニ塩湖にて(撮影:三谷))
  • 出発前アンケートの一例
  • アメリカ・アーチ-ズ国立公園を訪れるツアーで、「デリケートアーチ以外のいろんな種類のアーチーズを見てみたい」というご要望をいただきました。
    少々遠い場所だったのですが、ホテル到着が遅くなってしまうことをみなさまにご了承いただいたので、国立公園内で一番長い、デビルスガーデンにあるランドスケープアーチへご案内しました。大変喜んでいただきました。(ツアー責任者:森)(写真:ランドスケープアーチ(撮影:森))
  • 出発前アンケートの一例
フランスのツアーで、「ラベンダーが見たい!」「マルセイユ郊外の港町カシに行きたい!」というご要望をいただきました。
ゴルゴの街の外れにあるラベンダー畑で知られるセナンク修道院に立ち寄り、ラベンダー畑を堪能していただきました。また、マルセイユの隣町カシでは、海の見えるレストランで昼食をご用意し、海の幸がたくさん入ったブイヤベースをお召し上がりいただきました。また、時間があったので国立公園の海岸線カランク(入江)を船の上からご案内しました。(ツアー責任者:関根)
イギリスのツアーで、「バラが見たい」というご要望をいただきました。
コッツウォルズ地方でイングリッシュガーデンにご案内しました。バラの開花時期が例年よりずれて見られなかったのですが、バラ以外の花をお楽しみいただき、イギリスのお庭の雰囲気を味わっていただきました。(ツアー責任者:川井)
アイスランドのツアーで、馬がお好きなお客様から「アイスランドの馬が見たい」というご要望をいただきました。
移動途中に少し寄り道をし、牧場を経由して、アイスランドの馬の写真をお撮りいただきました。(ツアー責任者:久保池)
ベルギーのツアーで、「アールヌーボー建築様式の建物めぐりをしたい」というご要望をいただきました。
ほかのお客様にもお楽しみいただけるよう、お食事の際にアールヌーボー様式のレストランを選ぶなど工夫してご案内しました。その後、いろいろと鋭い質問をいただき、私もたくさん学びました。(ツアー責任者:岩井)
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