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JTBグランドツアー

感動のそばに、いつも。JTB

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失敗しないツアー選び

失敗しないツアー選び

失敗しないツアー選びのコツ

ご要望の伝達

以前参加したパッケージツアーで、申し込みの際にお願いしたことが、
添乗員や現地のガイドさんに伝わっておらず、がっかりしました。
ツアー責任者(添乗員)

多くのパッケージツアーでは、各部署に情報や責任が分散してしまいますが、JTBグランドツアーでは、ツアーの企画、仕入れ、手配、販売、添乗のすべてをおこなっていますので、ご質問に適切にお答えし、安心してご参加いただくことができます。
また、同行するツアー責任者(添乗員)が出発日の35日前から順次決まり、それ以降ご帰国後まで担当します。お客様のご旅行に対する想いやご要望を、お気軽にお聞かせください。

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夢の実現

あこがれの地でやってみたいことがあったのですが、
現地で無理だといわれました。
ツアー責任者(添乗員)

お客様のご旅行に対する想いやご要望は一人ひとりちがうものです。
JTBグランドツアーでは、「出発前アンケート」を実施していますので、出発前にお客様の旅行に対する想いを聞かせていただくことができます。
「やってみたい」「行ってみたい」などのご要望の実現が可能かどうかを事前にお調べし、最善のプランを提案させていただいきます。

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持ち物の相談

出発の2日前に添乗員さんと電話で話しましたが、
すでにスーツケースは送った後で、持ち物の追加ができませんでした。
ツアー責任者(添乗員)

出発直前に情報をもらっても、服装や持ち物の準備は間に合いません。
JTBグランドツアーでは、1週間前に出発前説明会を開催しています。出席できない方にも、同時にお電話やメールでご案内させていただきます。それ以降はお電話やメールなどでお気軽にご相談ください。

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クレジットカード利用

海外旅行という大きな買い物でクレジットカードのポイントを貯めたかったのに、
クレジットカードでの支払いを断られました。
ツアー責任者(添乗員)

JTBグランドツアーでは、お電話でのクレジットカード決済も承っております。
銀行振り込みでは手数料や窓口での時間がかかりますが、クレジットカードでの決済では電話やメールでのオンライン決済で済み、手数料も必要なく、カード会社のポイントも貯まります。

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1人での参加

1人でパッケージツアーに参加したら、1人部屋追加代金が割高にもかかわらず、
とても狭い部屋で不快な思いをしました。
ツアー責任者(添乗員)

JTBグランドツアーの1人参加支援プログラムをご利用ください。
1人部屋追加代金を廉価に設定しているだけなく、1人用の部屋が手狭になってしまう点にも配慮し、2人用の部屋と同じ大きさの部屋をおひとりでご利用いただいております。

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ホテルの立地

街歩きを期待していたのですが、ホテルが不便な場所にあり、
自由行動の時間が楽しめませんでした。
ツアー責任者(添乗員)

JTBグランドツアーでは、たとえばベネチアでは本島内のホテル、イグアスでは国立公園内ホテルに宿泊するなどホテルの立地にこだわっています。
また、自由行動の際も、ツアー責任者(添乗員)がおすすめプランを紹介したり、ご希望のお客様が多い場合にはご一緒させていただきますのでおひとり参加の方もご安心ください。

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参加人数

参加人数の多いパッケージツアーに参加したら、バスは窮屈で、
トイレ休憩の時間も長く、無駄な時間が多いように感じました。
ツアー責任者(添乗員)

JTBグランドツアーでは、そのようなお客様の声にお応えし、募集人員を最大でも15名様に限定させていただいております。(10名様ごとにツアー責任者が1名同行する一部のツアーを除きます。)
無駄な時間がなくなるだけでなく、「少人数でサービスがゆき届いているところに、お客様を大切にする気持ちが感じられる」と大変好評です。

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写真撮影

パンフレットと同じ風景を自分でも撮影したかったのですが、叶いませんでした。
また、たくさん撮りすぎて、どこで撮ったかわからなくなってしまいました。
ツアー責任者(添乗員)

JTBグランドツアーのパンフレットに掲載している写真のほとんどは、社員が撮影しています。そのため、同じような写真を撮りたいというご希望がある場合も、現地で詳しくご案内することが可能です。また訪問した場所などを詳しく記載した「旅の想い出」をお渡ししておりますので、写真の整理もラクラクです。

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